الضمان

مدة الضمان. جميع منتجات NELVI مشمولة بضمان لمدة 3 أشهر من تاريخ الاستلام.

ما يغطيه الضمان. أي عيب في المنتج (في الصنع أو المواد) يظهر خلال فترة الضمان عند الاستخدام العادي.

كيف تقدّم مطالبة ضمان. تواصل معنا خلال فترة الضمان عبر واتساب أو الهاتف 052-507-1184 أو نموذج التواصل في الموقع، مع رقم الطلب ووصف المشكلة وصور واضحة. احتفظ برقم الطلب أو رسالة التأكيد كإثبات للشراء. نرد عليك وننسّق استلام القطعة لفحصها.

الحل. إذا تأكد وجود عيب مشمول بالضمان، نصلح القطعة أو نستبدلها بقطعة سليمة؛ وإذا تعذّر الإصلاح والاستبدال، نُعيد لك المبلغ المدفوع. استلام القطعة وإعادتها في حالات الضمان المؤكدة دون تكلفة عليك.

حقوقك القانونية. هذا الضمان إضافة إلى حقوقك بموجب القانون، بما فيها حقوقك عند عدم مطابقة المنتج وحق إلغاء صفقة البيع عن بُعد المبيّن في سياسة الإلغاء وحقوق المستهلك، ولا يقلل منها.